Chính Sách tại nhà hàng LuongChill

1. Chính sách chung

LuongChill Restaurant luôn hướng đến việc mang lại cho khách hàng trải nghiệm ẩm thực thoải mái và tinh tế nhất.

• An toàn & vệ sinh: Tất cả nguyên liệu được chọn lọc kỹ lưỡng từ nhà cung cấp uy tín, đảm bảo tươi ngon mỗi ngày. Khu vực chế biến được kiểm soát nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm.
  
  

• Không gian & trải nghiệm: Môi trường trong quán luôn duy trì sự sạch sẽ, ấm cúng, ánh sáng dịu và âm nhạc nhẹ nhàng để khách có thể thư giãn hoặc trò chuyện thoải mái.
  
  

• Tôn trọng & văn minh: Nhà hàng mong mọi khách hàng giữ thái độ lịch sự, không hút thuốc trong khu vực có điều hòa, không gây ồn ào ảnh hưởng người xung quanh.
  
  

• Cam kết phục vụ: Mỗi góp ý của khách hàng đều được lắng nghe và phản hồi với tinh thần cầu thị, giúp LuongChill ngày càng hoàn thiện hơn.
  
  

2. Chính sách dịch vụ & đặt bàn

Để đảm bảo chất lượng phục vụ và trải nghiệm tốt nhất, nhà hàng áp dụng các quy định sau:

• Đặt bàn trước: Khách có thể đặt bàn trực tiếp tại quán, qua số hotline hoặc email. Những ngày cuối tuần và dịp lễ, vui lòng đặt trước ít nhất 2 giờ để được ưu tiên chỗ ngồi.
  
  

• Xác nhận đặt bàn: Sau khi nhận được yêu cầu, nhân viên sẽ liên hệ xác nhận qua điện thoại hoặc email. Việc đặt bàn chỉ hoàn tất khi có xác nhận từ nhà hàng.
  
  

• Thay đổi hoặc hủy bàn: Nếu muốn thay đổi hoặc hủy, vui lòng thông báo trước 1 giờ so với giờ dự kiến để chúng tôi sắp xếp phục vụ tốt hơn.
  
  

• Phục vụ & thời gian: Nhà hàng phục vụ theo thứ tự đặt bàn và thời gian khách đến. Trường hợp đến trễ hơn 20 phút mà không liên hệ, bàn có thể được chuyển cho khách khác.
  
  

3. Chính sách khách hàng

Tại LuongChill, khách hàng luôn là trung tâm của mọi hoạt động.

• Lắng nghe & phản hồi: Mọi ý kiến đóng góp đều được tiếp nhận qua hotline, fanpage hoặc trực tiếp tại quầy. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
  
  

• Ưu đãi khách quen: Khách hàng thân thiết được hưởng ưu đãi đặc biệt trong các dịp sinh nhật, lễ tết hoặc sự kiện riêng của nhà hàng.
  
  

• Hành vi ứng xử: Nhà hàng đề nghị khách hàng tôn trọng nhân viên và những người xung quanh, không sử dụng ngôn ngữ, cử chỉ thiếu văn minh.
  
  

• Quyền riêng tư: Thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích chăm sóc, ưu đãi hoặc xác nhận dịch vụ.